شروط الاستخدام

1. هذه الشروط

1. هذه هي الشروط والأحكام التي تحكم توريد المركبات التي يتم طلبها من خلال موقعنا الإلكتروني.
2. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك الخاص إلينا.

2. استخدام موقعنا الإلكتروني لطلب مركبة

1. يمكنك استخدام موقعنا لاختيار وتكوين (إن أمكن) وتقديم طلب لشراء مركبة.
2. عند طلب مركبة عبر الموقع الإلكتروني، يمكنك دفع رسوم الطلب فقط من خلال بوابة الدفع المتاحة.
3. لا يمكن استخدام الطلبات عبر الإنترنت لتصدير المركبات مباشرةً خارج دولة قطر. الطلبات مخصصة حصريًا للمواطنين والمقيمين في قطر. لن يتم قبول الطلبات المقدمة من خارج الدولة.
4. يقتصر حق تنفيذ هذا العقد على الشخص المُسمى في الطلب فقط، ولا يحق لأي شخص آخر تنفيذ أي من شروطه.
5. لا نقبل طلبات المركبات من الأفراد الذين ليس لديهم بطاقة هوية قطرية صالحة أو الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
6. ستقوم شركة “الواحة للسيارات” بإبلاغك عند وصول مركبتك. بمجرد إتمام عملية الدفع والتسجيل، ستكون المركبة متاحة للاستلام من مركز التسليم لدينا.

3. السعر والدفع

1. سيعرض الموقع تفاصيل الأسعار للمركبة التي تختارها، وإذا قمت باختيار ميزات اختيارية، فسيتم إضافتها إلى سعر المركبة.
2. يجب أن يتم الدفع مباشرةً من قِبَل الشخص الذي سيتم تسجيل المركبة باسمه. سيتم رفض الدفعات من أطراف ثالثة تلقائيًا، مما يؤدي إلى إلغاء الطلب. إذا لم يكن لديك بطاقة ائتمان، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لترتيب تحويل بنكي.
3. يمكن سداد باقي قيمة المركبة عبر التحويل البنكي أو عبر ترتيبات التمويل. يُسمح بالدفع النقدي بحد أقصى 49,000 ريال قطري لكل عملية شراء.
4. ستبدأ إجراءات البيع فقط بعد ظهور الأموال في حسابنا المصرفي.
5. يجب إتمام الدفع الكامل خلال خمسة (5) أيام عمل من استلام إشعار عبر البريد الإلكتروني بوصول المركبة.
6. إذا كنت تستخدم ترتيب تمويل، فيجب عليك الامتثال لجميع الشروط المسبقة المطلوبة قبل الاستلام كما هو موضح في اتفاقية التمويل.

4. كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

1. نقوم بجمع المعلومات الشخصية لتنفيذ هذا العقد، ولن تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة، وسيتم تخزينها بشكل آمن لمدة عشر (10) سنوات من تاريخ استلام المركبة.
2. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على moc.rataqhayovobfsctd@ofni مع ذكر رقم طلبك الخاص، أو الاتصال بفريقنا على +974 6655 8888 (من السبت إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً، باستثناء العطلات الرسمية).
3. (أيام الجمعة من الساعة 4:00 مساءً حتى 9:00 مساءً).
4. للشكاوى، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على +974 6655 8888 أو عبر البريد الإلكتروني moc.rataqhayovobfsctd@maetmrc.
5. إذا احتجنا إلى الاتصال بك، فسنقوم بذلك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني باستخدام التفاصيل المقدمة في طلبك.
6. الإشارات إلى “الكتابة” أو “مكتوب” في هذه الشروط تشمل البريد الإلكتروني.

5. مركباتنا

1. نسعى جاهدين لعرض أحجام المركبات وألوانها وملحقاتها وتجهيزاتها بدقة، ولكن لا يمكننا ضمان أن يعكس جهازك الألوان أو الأحجام الفعلية للمركبات.

6. عملية الطلب، العقد، واتفاقيات التمويل

1. سيتم إرسال تفاصيل الطلب والمستندات المطلوبة عبر البريد الإلكتروني. يرجى إكمالها كما هو موضح لتجنب أي تأخير في المعالجة.
2. سيتم تأكيد استلام طلبك الخاص عبر البريد الإلكتروني، متضمنًا رقم طلبك الفريد.
3. إذا دخلت في ترتيب تمويل، فسيخضع ذلك لاتفاقية منفصلة مع مزود التمويل الذي اخترته.
4. إذا لم نتمكن من قبول طلبك لأي سبب من الأسباب، سنخطرك ولن يتم تحصيل أي رسوم منك.
5. تشمل أسعار المركبات تسليمها إلى مركز التسليم في مواتر. تتوفر خدمة التوصيل إلى المنزل أو مكان العمل مقابل رسوم إضافية، وفقًا للشروط. يجب تقديم الطلبات كتابيًا عبر قسم “اتصل بنا” في موقعنا الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب الفريد.

7. إجراء تغييرات على المركبات

1. قد نقوم بتعديل المركبات للامتثال للمتطلبات التنظيمية أو إجراء تحسينات فنية طفيفة (مثل معالجة مخاوف السلامة). لن تؤثر هذه التغييرات على قابلية استخدام المركبة.
2. بمجرد تقديم طلب خاص، يتم تأكيد المواصفات المختارة ولا يمكن تعديلها أو تغييرها.

8. رسوم الطلب والوديعة

1. تختلف رسوم الطلب الخاص عبر الإنترنت حسب الطراز/المركبة. تحتفظ شركة “الواحة” بالحق في تحديد أو تعديل الرسوم وفقًا لتقديرها الخاص.
2. يتطلب دفع وديعة غير قابلة للاسترداد من خلال بوابة الدفع. تنتهي صلاحية الوديعة تلقائيًا بعد 48 ساعة إذا لم يتم استلام الأموال.
3. في حال انتهاء صلاحية الطلب الخاص، يمكنك تقديم طلب جديد تحت نفس الشروط. قد يؤدي تكرار الطلبات المنتهية إلى الرفض إذا تم اعتبار ذلك إساءة استخدام للنظام.
4. لا يمكنك حجز أكثر من مركبة واحدة باسمك من خلال البوابة. يجب طلب المركبات الإضافية مباشرةً في صالات عرض Voyah.

9. توفير المركبة

1. تواريخ وصول المركبات المقدرة هي مجرد تقديرات ولا تضمن مواعيد التسليم الفعلية. قد تتغير تواريخ الوصول بسبب ظروف غير متوقعة. سنتخذ جميع الخطوات المعقولة لتقليل التأخير ولكننا غير مسؤولين عن أي مطالبات تتعلق بالتأخير.
2. سنتصل بك لترتيب تاريخ ووقت الاستلام المناسبين. يرجى إحضار بطاقة هويتك القطرية للتحقق من هويتك. إذا كنت تفوض شخصًا آخر لاستلام مركبتك، فيجب تقديم خطاب عدم ممانعة.
3. إذا لم تستلم مركبتك في الموعد المحدد، سنحاول التواصل معك للحصول على تعليمات أخرى. قد يتم فرض رسوم تخزين قدرها 50 ريالًا قطريًا في اليوم. إذا لم نتمكن من الوصول إليك، فقد نلغي العقد.
4. هناك معلومات معينة مطلوبة لاستكمال عملية تسليم المركبة. إذا لم تقدمها في الوقت المناسب، فنحن غير مسؤولين عن أي تأخير في التسليم.

10. التأخير في التسليم

1. قد يتأخر التسليم إذا:
   1. كانت هناك مشاكل فنية تحتاج إلى حل.
   2. كانت هناك تغييرات تنظيمية تتطلب تحديث المركبة.
   3. تمت إضافة تعديلات إلى المركبة بناءً على طلبك أو كما هو مطلوب من قبلنا.

11. حقوقنا في إنهاء العقد

1. يجوز لنا إنهاء العقد في أي وقت عبر إخطار كتابي إذا:
   1. لم تقم بإجراء الدفع المطلوب خلال خمسة (5) أيام من تاريخ الاستحقاق بعد إشعار التذكير.

12. حقوقك في إنهاء العقد

1. تعتمد حقوقك في إنهاء العقد على ما إذا كانت المركبة معيبة أو إذا تصرفنا بشكل غير صحيح. سيتم مراجعة كل حالة على حدة.

13. الضرر الذي يلحق بالمركبة

1. إذا وصلت مركبتك الخاصة مع أضرار تجميلية طفيفة، سيتم إخطارك في أقرب وقت ممكن.
2. نظرًا لأن المركبات الخاصة مخصصة لك، لن يتم تقديم بديل، ولكن يمكنك:
   1. إلغاء طلبك واسترداد المبلغ بالكامل.
   2. إصلاح المركبة من خلال فريق ما بعد البيع لدينا واستلامها بعد الإصلاح.
   3. قبول تعويض يعادل تكاليف الإصلاح.

14. ضمان حسن النية

1. تأتي المركبات مع ضمان المصنع. تتوفر التفاصيل الكاملة على موقعنا الإلكتروني.
2. لا يؤثر ضمان المصنع على حقوقك القانونية فيما يتعلق بالمركبات المعيبة أو المضللة.